Curso de Recepcionista Hospitalar (ON LINE)

Tel/zapp: 21 984782820

 Sábados:  Horário: 08:00 à 10:20h  –  on line

• Próxima turma: 22-março-2025  –  Inscrições abertas

• Investimento: Sinal de R$ 60,00 + parcela única de R$ 308,00 até antes da primeira aula.
• Duração: 04 encontros (12h – aulas + tarefas)
• Pagamento: no local ou através de boleto bancário enviado pela escola

 Do que trata o Curso

O nosso conteúdo de recepção hospitalar é atualizado e abrange o leque de conhecimentos fundamentais, além de incorporar as tendências do mercado de trabalho desse seguimento, englobando desde microempresas como consultórios médicos,  até as grandes unidades de redes de saúde publicas e privadas.

Sendo essa a porta de entrada, deve ser vista, compreendida e tratada com os cuidados e  a importância de uma sala de visitas. E o cartão postal real de uma unidade de saúde, independente da sua dimensão ou nível de exigência e complexidade.

Será cursado na modalidade remota/online, atendendo assim a muitas pessoas que ao longo do tempo veem se manifestando e reivindicando formas alternativas para fazerem este curso. Geralmente interessados que residem em cidades distantes ou de difícil transporte ou locomoção, assim como pelo horário restrito.

Portanto, a qualificação desses profissionais é apontada como estratégica para se manter e elevar os índices de satisfação do cliente, item vital para a saúde financeira de uma empresa.

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Dúvidas? Entre em contato.

Principais atribuições da profissão:

• Realizar atendimento aos pacientes agendando consulta, orientando e instruindo (tanto pessoalmente como por telefone);
• Anotar recados;
• Localizar prontuário do paciente encaminhando-o para o local da consulta;
• Processar a documentação exigida para o atendimento;
• Registrar em planilhas o atendimento, colher assinaturas do paciente;
• Efetuar arquivamento de documentos e fechamento de planilhas diárias de atendimento no setor para fins de controle e estatística;
• Desempenhar outras atividades correlatas e afins.

Conteúdo programático do curso:

• • Qualidade no atendimento ao Cliente;
  • Preenchimento das Guias TISS/TUSS (consultas, exames e procedimentos);
  • Postura, Educação Apurada e Excelência no atendimento;
  • A importância da qualidade no Atendimento Telefônico:
  • Cuidados com a aparência pessoal e do ambiente;
  • Atendimento Humanizado;
  • Como melhorar o nível de satisfação do cliente;
  • Somos todos vendedores;
  • A importância da Retenção e da Fidelização dos clientes;
  • O que é um prontuário e a diferença entre registro de atendimento;
  • Uso correto do sistema de informação;
  • Gestão de Agendas: por tipo de plano: como agendar e confirmar os clientes;
  • Principais motivos de glosas relacionados ao atendimento e como preveni-los;

PROFESSORES :

• Joneir Tavares – Administração de Empresas/ Pós-Graduação em Gestão Estratégica.

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Requisitos para ingresso curso (enviar ou trazer cópias)

• RG
• CPF
• Comprovante de residência
• Comprovante de conclusão do ensino fundamental.
• Uma foto 3×4 recente e colorida
• Taxa de inscrição, paga no local.

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Pré-matricula

Através deste formulário você poderá fazer sua pré-matrícula na Escola Técnica CENIB. Entraremos em contato a fim de fornecermos maiores informações sobre o curso escolhido. Informamos ainda que a sua matrícula será confirmada somente após a entrega dos documentos e cumprimento dos procedimentos de inscrição presencial no curso. Preencha todos os campos abaixo:

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